El mejor argumento contra el teletrabajo que me he encontrado. Una empresa es una máquina de crear conocimiento.

Si el conocimiento creado a partir de las experiencias diarias de sus empleados (hablar con clientes, investigar qué hace la competencia, programar una librería interna, etc.) sigue siendo tácito (reside solo en la mente de los empleados que a menudo lo olvidarán y dejarán la empresa) y no se transmite, combina e interioriza, la empresa acaba muriendo a menos que tenga barreras de entrada artificiales (oligopolios, empresas públicas...)

El primer paso para convertir el conocimiento tácito en conocimiento explícito es socializarlo. Verbalizar lo que has aprendido con otro compañero. Lo ideal es que esto ocurra de forma natural y en su forma más cruda posible. Y la gente debería disfrutar haciéndolo.

Cuando intentamos sintetizarlo por escrito, muchos matices que son fundamentales se pierden.

Creo que por eso Loom mola tanto y mucha gente lo usa hoy en día en el trabajo. También creo que quizás por estas razones, Twitter es tan popular y potente para generar conocimiento entre los trabajadores del conocimiento y la gente que teletrabaja. Como los mensajes son cortos y muy en "tiempo real", anima a la gente a compartir conocimiento tácito de una forma muy destilada, con mucha carga emocional y mucho contexto social para interpretarlo.

Es conocimiento experiencial donde el tono en el que el cliente te dijo lo importante que era esa funcionalidad para ellos es quizás lo más importante. Y el tono en el que tu compañero lo transmite también es importante. Casi cualquier feedback y aprendizaje son importantes, pero sin el tono emocional, es muy difícil saber qué priorizar y cuándo. ¡Los PMs lo saben bien!

Aquí es donde creo que el teletrabajo sigue siendo una experiencia 10 veces peor que estar cara a cara. Cuesta mucho trabajo mantener la concentración y disfrutar de 2-3 horas de socialización a través de una videollamada con un compañero. Quizás las Apple Vision Pro cambien la experiencia, quién sabe.

Compré este libro hace unos años, The Knowledge-Creating Company, que trata sobre cómo unos académicos japoneses llevan décadas investigando empíricamente este tema.

Y como no llegué a leerme el libro entero, anoche lo vi en la estantería (por esto quieres tener copias físicas de grandes libros en casa), y le hice una entrevista al libro usando ChatGPT, aquí está el resultado

https://chat.openai.com/share/9a7fea73-7803-4a44-bb5f-9cdc354f39df